Приёмники с подержкой Unifying от Logitech

На днях в моих шаловливых руках оказалось несколько беспроводных устройств от Logitech, а именно пара комплектов клавиатура + мышь MK 320, MK 710 и грызун M-215, с которым мы давно уже вместе и к которому я успел привязаться. У Логитека есть такая технология, которая носит маркетинговое название Unifying и красуется оранжевой кляксой звёздочкой на устройствах её поддерживающих. Суть такова, с приёмником можно использовать несколько устройств (до шести), причём, с помощью утилиты Logitech Unifying можно определять с какими именно. Получается беспроводное соединение -точка-много точек. Попробовал привязать своего грызуна к приёмнику из комлекта MK 710. Привязалось, отлично есть один приёмник, второй можно вытащить, удобно. Наигравшись, мне необходимо было развязать устройства — каждое к своему приемнику, как было изначально. В результате получился следующий винегрет, который был оформлен через вебформу на сайте Логитека и отправлен в качестве обращения в службу технической поддержки продукта.

>С помощью утилиты Logitech Unifying
> мной была осуществлена привязка
> мыши m215 к приемнику с поддержкой
> Unifying, который поставлялся с
> клавиатурой mk710. Могу ли я
> вернуться обратно к использованию
> приемника (без поддержки Unifying),
> который был изначально в комплекте
> с m215? Я пробовал разорвать связь
> с помощью утилиты Logitech Unifying
> и использовать первичный приёмник -
> не работает.

Там подумали и предложили попробовать несколько вариантов решения:

> 1) Попробуйте при помощи Unifying
> утилиты разъединить соединение с
> М-215.
>
> 2) Попробуйте на другом ПК.
>
> 3) Попробуйте другой
> вариант. (hardware reset)
> 1. Зажмите левую клавишу и не
> отпускайте.
> 2. Переверните продукт и выключите
> его.
> 3. Включите его.
> 4. 5 раз нажмите на правую клавишу
> с промежутком в 1-2 секунды.
> 5. Отпустите левую клавишу.

Ожидаемого чудодейственного эффекта не произошло. Вторая порция рекомендаций вернула грызуна к привычной жизни и родной приёмник его узрел.

> Попробуйте установить Connect
> Utility отсюда:
> http://www.logitech.com/en-gb/428/130?WT.z_sp=Image
>
> Запустить и попробовать соединить
> продукт.

Дело в том, что о существовании данной утилиты мне удалось узнать только от технической поддержки Логитека. Осложнение и замешательство вызывает тот факт, что для приёмников с Unifying на сайте Логитек всё кричит о наличии утилиты, а вот для обычных приёмников, почему то нет. Техническая поддержка отработала чётко, ответ на запрос пришёл по почте, как и просил, в течении 20 минут. Звонками не отвлекали и анкетами не забрасывали. Информация о приёме обращения и номер инцидента приходили мгновенно. По собственным ощущениям почувствовал, на сколько важен для потребителя уровень технической поддержки и качество процессов управления инцидентами. Обратная связь и удобство, с которым можно разрешить проблемы, в том числе мелкие и незначительные, часто оказываются самым важным критерием при выборе продукта.

9 Comments

  1. klnm:

    Кажется, это у логитека поддержка выслала новую мышку в обмен на фотографию разбитой старой. Их поддержку многие хвалят.

    Похожее свинство встречалось и с драйверами новых ноутбуков под ХР: драйвера как бы есть, но получить их нельзя, иначе как через поддержку.

    А на эти беспроводные штуки давно пора оформить открытый стандарт…

    • admin:

      Есть интерес выяснить по какому стандарту/протоколу работают именно модели перечисленные в статье, но не получается. Не нашёл в документации, на коробке и на самом устройстве нет никакой информации или цифры вида с 802.xxx. Везде — усовершенствованное беспроводное соединение от Логитек, ну или как то так. Есть соображения на этот счёт?

  2. TNT:

    Вот жесть, спасибо огромное! Аналогичная проблема с MK710 и M235 думал сломался приемник на М235. через ConnectUtility все восстановил (правда ещё пришлось удалить/обновить все HID устройства перед этим, потому как он 2 раза этот приемник показывал), теперь работает

  3. Сергей:

    Спасибо за инфу, я мышь M235 связал с клавиатурой K360, потом развязал . вот знакомый результат — родной ресивер от мыши не видит саму мышь. Помогла эта инструкция по сбросу.
    3) Попробуйте другой
    > вариант. (hardware reset)
    > 1. Зажмите левую клавишу и не
    > отпускайте.
    > 2. Переверните продукт и выключите
    > его.
    > 3. Включите его.
    > 4. 5 раз нажмите на правую клавишу
    > с промежутком в 1-2 секунды.
    > 5. Отпустите левую клавишу.

  4. Ильнур:

    Привет всем. Произошла проблема, сначало ресивер не контачил, проблему решал небольшим «двиганием» ресивера туда-сюда :) В итоге однажды психанул, т.к. перестала работать в самый нужный момент (Меня геймеры поймут, когда целишься со снайперки в хед, и когда остаешься 1х1), и дернул ресивер так сказать не по детски :D Итог, мышь в идеальном состоянии, ресивер сломан. ЧТО ДЕЛАТЬ? отпишитесьт кто нить, можно ли сделать связь с мышью через ноут, wifi и блютуз в ноуте есть ПОМОГИТЕ ;( желательно ответ в скайп x_inr_x

  5. QuantLviv:

    У меня Логитечевские мышь M325 +клава K800, у каждой по приемнику.
    Приемник от мыши оставляю в ней как запасной.

    Действительно, если устройства зарегистрированы на одном приемнике, то на другом работать не будут, пока их там не зарегистрировать. Но после такой регистрации на первом приемнике не станут работать, так что выходит, как говорится «должен остаться только один» (с) «Горец»

    И мне отлично понятно почему так: из соображений безопасности. Если было бы возможно одновременно зарегистрировать устройства на более чем 1 приемнике, то открылся бы канал похищения данных, только представьте:
    1. Вы работаете над секретной работой, вводите пароли например.
    2. Кто-то из соседей(или шпион в бусике неподалеку) покупает/достает такую же периферию (а достаточно только приемник), регистрирует ваши клаву+мышу у себя, о чем вы и не догадаетесь (работать-то у вас все продолжит, как ни в чем не бывало!). и все пароли ваши сосед/шпион прекрасно видит у себя на компе/буке да и еще и без лишних хлопот по дешифровке, просто поставив курсор в какой-либо редактор текста…

    Потому-то и сделана двосторонняя уникальная привязка: клава/мыша знает к какому приемнику привязаны «и только ему верны», приемник знает свои «клаву/мышь» и только от них принимает данные.

    Таким образом соблюдается конфедицеальность передаваемых данных в части перехвата радисигналла можно быть спокойным, наверное, почти на все 100%.

    И еще одно следствие: в одном месте независимо друг от друга могут работать много наборов оборудования «клава/мышь+приемник», теоретически, может даже хоть весь подьезд многоквартирного дома. Хотя такую ситуацию вряд ли назовешь легкой для оборудования и людей…

    Так что если ваша фирма вдруг всем сотрудникам купит одинаковые наборы (чего всем и желаю!), то все они будут работать независимо, и — как ни вчем не бывало!
    Наверное, и самофис Логитеч, и ее завод как раз подходят хорошо для тестрования уникальности привязок периферийного оборудования.

  6. QuantLviv:

    Безопасность не должна пострадать: кто же купит беспроводную клаву с которой ОЧЕНЬ ЛЕГКО украсть инфу ?
    Результат моего поверхностного анализа черного ящика «Протокол привязки периферии к приемнику» таков в очень упрощенном виде:
    1.Клава передает свой уникальный IdSource, который принимается ресивером.
    2.Если IdSource не найден, утилита ПК предлагает зарегистрировать устройство с новым IdSource.
    3.Регистрируя устройство, ресивер передает свой уникальный IdReceiver, в котором есть замешано IdSource устройства, так что оно опознает, что информация его, и записывает в таком случае IdReceiver для целей шифрования трафика.
    4.Ресивер начинает принимать инфу, шифрованную с помощью IdReceiver (в котором есть IdSource). Шифровки не понимают другие ресиверы с отличными IdSource и IdReceiver.

    Где-то приблизительно так…
    Поправьте меня кто-нибудь, если неправ…

  7. Yuri:

    Здрасте. Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой: Устройство Unifying от мышки М515 не находится. Вставляешь — результатов ноль, в одном из разъемов usb появляется звук подключаемого устройства и все. В диспетчере не отображается, в Logitech Unifying пишет — не удалось найти связь.

Leave a Reply to Ильнур

*