Отзыв о Сбербанк Онлайн

В наличии зарплатная карта Visa Electron и лютая ненависть к очередям. Услуга Сбербанк Онлайн позиционируется как бесплатная, а получение пластиковой карты не было моей личной инициативой. Оценив сложившуюся обстановку, принялся искать в ней плюсы.


Подключение

Для того чтобы получить учетные данные для входа в Сбербанк Онлайн, не отрывая попы от кресла, мне понадобились телефон, зарплатная карта, подключенная услуга «мобильный банк». Наиболее подробно и понятно, как это все сделать нашлось в как подключить Сбербанк ОнЛ@йн. Кстати, подключить услугу мобильный банк тоже можно по телефону. Получил доступ к ограниченной по функциональности системе — можно осуществлять некоторые платежи, например, положить деньги на мобильный телефон. Чтобы получить полнофункциональный режим, нужно заключить УДБО (универсальный договор банковского обслуживания). Под этим скрывается открытие (если его еще нет) вклада, подключение его к Сбербанку Онлайн и получения в руки экземпляра УДБО. Пришлось с паспортом пройти ногами 200 метров до ближайшего филиала. После заключения УДБО я увидел все свои вклады, даже о которых уже и не помнил (открытые когда то давно, по случаю, чтобы что то, от кого то получить). Даже закрытые старые пластиковые счета присутствуют. Появилась возможность оплачивать услуги ЖКХ, Интернета и прочих.

Первые шаги

С того недавнего времени, как подключился, оплачивал услуги ООО «КТС» (Антенна), Клинмежрайгаз, мобильную связь, а также переводил денежные средства на счет Яндекс.Деньги. Пока все мои платежи прошли без комиссии. Не удалось заплатить в ООО «Жилсервис», форма имеется, но как дело доходит до подтверждения операции сообщалось о невозможности ее проведения по техническим причинам. С платежами по произвольным реквизитам пока не разобрался, сложилось впечатление, что описание этого процесса в инструкции сильно устарело. Часть услуг можно оплачивать только с карты, а часть только со счета вклада. Это не стало большим неудобством, так как операции между собственными счетами значительно упрощены (быстро, без подтверждения).

Безопасность

Все операции, включая вход, требуют подтверждения разовым паролем с ограниченным временем жизни. Пароли можно распечатать с банкомата или получать смс-кой через мобильный банк. Используется защищенное SSL соединение. На сайте Сбербанка есть адекватные рекомендации по информационной безопасности.

Общее впечатление

Услуга понравилась. Опасений по безопасности особо не возникает, но не потому что уверен надежности и честности банка. Считаю, что риск потерять деньги при расчетах онлайн, не так страшен, как риск потерять еще и здоровье, выходя из отделения или отходя от банкомата. Еще стоит помнить, что услуга Сбербанк Онлайн предоставляется «по умолчанию» для держателей пластиковых карт. Не используя ее, просто не используется свой идентификатор и пароль, процедура получения которых, осуществляется с помощью мобильного телефона круглосуточно.

74 Comments

  1. klnm:

    Я правильно понял, что проще всего будет сходить в отделение Сбербанка и сказать, что мне нужен полнофункциональный режим? А они там сами всё подключат — и мобильный банк, и сбербанк онлайн.

  2. admin:

    Кому как. Тем кто уже сходил, а мобильный банк не подключился, проще позвонить самому, чем идти снова разбираться. Судя по описанию на сайте, идентификатор можно получить по телефону или через «устройство самообслуживания». Получается, если пойти в отделение, где его нету, то может и не проще. Многое еще зависит от удачи.

  3. Георгий:

    Сколько стоит:
    1. обслуживание зарплатной карты Visa Electron?
    2. подключение и предоставление услуг «мобильный банк» и «сбербанк онлайн»?

    3. Какая комиссия взимается при олате услуг жкх? при переводе на ЯД?
    4. Правда ли, что Сбербанк хочет совсем избавиться от сберкнижек? К какому времени?

    • admin:

      Георгий,
      1. тарифы на сайте сбербанка
      2. За сбербанк онлайн пока денег не берут, мобильный — подключение бесплатно, потом первые 2 месяца бесплатно, дальше 30 руб в месяц для маестро и виза электрон. По остальным можно уточнить в тарифах на сайте
      3. ЯД комиссия 1,5%. При пополнении на 2000 руб, в пользу сбера уйдет 30 руб.
      4. Не слышал, не знаю. Откуда такая информация?

      • Георгий:

        4. Неизвестные звонят клиентам, представляются сотрудниками сборбанка и сообщают об отмене сберкнижек.

        • admin:

          Если это пенсионерам звонят, чтобы те пенсию по карточкам получали, то это скорее всего неправда.

  4. klnm:

    Онлайн-банкинг можно подключить только на Visa Electron, или на Маэстро тоже?

    • admin:

      klnm, в факе написано так: «Для доступа в систему Сбербанк ОнЛ@йн Вам необходимо иметь карту Сбербанка России (кроме Сберкарт, карт Сбербанк-Maestro, выпущенных Северо-Западным и Поволжским территориальными банками и корпоративных карт)». Лучше позвонить или обсудить на сайте сбербанка. Проще всего попробовать подключить по телефону, если карта уже на руках — думаю, там расскажут по номеру карты.

  5. Юрий:

    Несколько слов о работе сбербанк онлайн. Однажды наткнулся на такое обстоятельство, в чем усомнился о порядочности работы сбербанк онлайн. Я имею две карты — одна зарплатная, а вторая пенсионная у которой 4% годовых. Так вот, вечером приходит сообщение о перечислении денежных средств на зарплатную карту. Рядом работающий ПК, вхожу в сбербанк онлайн и перевожу всю сумму на пенсионную карту. В перечисленной сумме не усомнился, т.к. уходил в отпуск. Через несколько дней выясняется, что всему предприятию, ошибочно, перечислили дважды. Сбербанк начал отрабатывать обратные действия. Снял с меня с зарплатной карты половину перечисленной суммы, таким образом, остаток стал с минусом и, далее, без предупреждения, без «пардонно» влезает в другую карту и списывает с меня опять половину перечисленной суммы. При этом уведомлений СМС о сделанной операции, не приходит. Об этом узнаешь случайно при снятии денег. Я мог бы согласиться, если бы была произведена операция с зарплатной карты. Однако данные сомнительные операции без участия владельца карты создает не хорошую репутацию сбербанку и рекламируемой программе сбербанк онлайн. Что делать, буду разбираться….. Могу предугадать вопросы о моей порядочности. Мол, надо было бы принести, лишни деньги. Соглашаюсь. Однако где порядочность сбербанка её нет, не было и не будет. С уважением Юрий.

  6. admin:

    Меня уже успели «кинуть» на пару коммунальных платежей, деньги вернуть не удалось. Хорошо суммы не большие. Достойно работают перечисления на другие электронные платёжные системы, мобильную связь, интернет, остальное, практика показала — не работает. Будьте осторожнее.

  7. Ольга:

    Я очень не довольна работой Сбербанк онлайн, очень медленно проходят платежи. Я вчера в 20:16 отправила платеж на телефон, сейчас уже время обеда все еще не пришли деньги, звонок в справочную службу ничего не дал, девочка ответила, что платеж может идти до 3-х дней и больше ничего, ни причины, ни извинения, и платежку я отозвать уже не могу. Очень «оперативно» работают, ничего не скажешь.

    • admin:

      Какой оператор? Платежи в пользу билайн и мегафон у меня пока еще все проходили мгновенно. Как объяснили причины отказа отменить платеж?

  8. Алексей:

    Здравствуйте все. Хочу сказать про сбербанк онлайн. Делал переводы все было нормально , через 2 месяца отправил 3 перевода деньги счета списали, а до адресата не дошли. Пошел писать заявление в сбербанк, они ничего толком ответить не могут. Приняли заявление и сказали ждите. Так что прежде тем, как пользоваться услугой подумайте. Все не так уж хорошо у них. Что не могут даже сказать, куда деньги со счета перевели.

  9. Оксана:

    Что случилось с северо-западным сбербанк-онлайном?! Невозможно работать: исчезли получатели платежей, отсутствует возможность оплаты со сберкнижки, а сегодня вообще отключили по техническим причинам и никакой информации о том на сколько и когда опять будет работать. Девочка в службе поддержки сказала что получателей платежей по немногу добавляют, (за неделю добавили сотовых операторов), а вообще все появятся к июлю 2012 года. Нормальный такой ребрейдинг! Такое ощущение, что базу заново руками набирают. Дурдом какой-то с этим онлайном! Зачем нужна такая «медвежья» услуга?

  10. Ольга:

    Привет всем!!!!Сегодня зашла в сбербанк онлай и не могла найти услугу по оплате сотового тел((Вместо Мегафона Северо-Запад,теперь выдает Мегафон с инновационными технологиями!!!Что это такое???Улетели все мои сохраненные шаблоны в разделе мои услуги!! Вообще бред какой-то!!

  11. admin:

    В новостях на их сайте сегодня написали «…предоставление услуг Сбербанк ОнЛ@йн в полном объеме было возобновлено с 21.00 (мск) 11октября 2011.» Получается врут?

  12. natdin:

    В сбербанк предпочитаю не ходить вообще! Огромные очереди и хамское отношение! Помню, беременная на 8 месяце, простояла полтора часа в очереди в душном помещении (отд. Сбербанка -Красково), а ровно в обед передо мной просто закрыли «форточку»! С тех пор ни ногой! Ладно, сейчас они продвинутые! Сбербанк-онлайн! Ха, еще вчера оформила платеж за мобильный тел. а деньги до сих пор не поступили! Платеж еще оформляется!!!! «Супер» скорость!

  13. Галина:

    Платила коммунальные платежи 6 декабря. Платеж за электроэнергию завис (написано что находится в обработке). Вот уже третий день. изменений нет. Звонила в банк. говорят ничего страшного, повторите платеж, а где гарантия что оплачу. а потом и этот зависший платеж не пройдет? у кого нибудь была такая ситуация? Сколько может длиться перевод денег. Раньше все было в течении буквально минуты.

  14. сергей:

    неплохо бы было добавить в раздел «платежи» как и в банкоматах и терминалах «персональные платежи»

  15. Saimat:

    Я очень довольна сбербанк — онлайном.Легко и удобно, не выходя из дома выполняются все услуги. Почти незачем ходить в сбербанк. Молодцы! Очень слаженная работа. Несколько лет назад мы даже во сне не видели такое, стояли в очередях часами.

  16. Saimat:

    Классная слаженная работа!

  17. АЛЕКСАНДР:

    Второй раз оплачиваю коммунальные,Ростелеком, ночью.Всё виснет.Очень «сырая» программа,писать надо доступным русским языком,понятным для простых граждан.Работа Ваша отвратительная. Очём это я… , Вам до наших писем…,как Нургалиеву до народа.

  18. Людмила:

    Я в Сбере долгое время работала.Что хочу сказать: очереди были и будут и никуда от них не деться. «Форточку » закрыли перед носом- 1.объявления стоят.2.лично я предупреждала заранее. это наш законный перерыв ,мы не можем не отрываясь по 12 часов сидеть. На счет хамского отношения — работали такие ,сама поражаюсь. Сбербанк-огромный банк.все нововведения даются очень тяжело,это печально. программы виснут дико. А вообще я посещала некоторые другие банки как клиент.Они и половину услуг не оказывают,как Сбер.Где за кассовое обслуживание 50 руб.возьмут. А Райффазен меня вообще разочаровал. А Сбербанк-онлайн услуга хорошая. У меня еще не было проблем.

    • admin:

      Я в Сбере долгое время работала.Что хочу сказать: очереди были и будут и никуда от них не деться.

      Тоже довелось поработать там, многое видел. Однажды, мне нужно было попасть на рабочее место за час до начала рабочего дня, так меня старушка, стоявшая за компенсацией не пропускала в через центральный вход, говорила: «За мной будешь, сынок!». Много общался с девчонками в филиалах, которые работали непосредственно с клиентами, видел и хороших, и плохих, и в каких условиях они работают, и нервные срывы, и слёзы.

  19. Виктор:

    Онлайн Сбербанк — прекрасно задуманная система, но на сегодня она не отработана.Много видов
    оплаты невозможно провести из-за отсутствия необходимых реквизитов поставщиков услуг. которые также отсутствуют в банках, занимающихся проведением платежей.
    Хотелось бы знать, когда в банках исчезнут белые пятна в работе и можно будет с удовольствием управлять своими финансами?

  20. Александр:

    Оформил и получил пенсионную карту.
    » Банкомёры» дружно, в один голос, стали уверять меня. что с помощью Сбербанк Онлайн я смогу очень просто управлять своим счётом, в том числе, смогу переводить все поступления со Сберкнижки на карту.
    Уважительная тётенька помогла получить чек с постоянным и одноразовыми паролями. Окрылённый побежал домой, вошёл в Интернет и…. Пустышка.
    Оказывается, почему-то в Сбербанк Онлайн не обслуживаются карты с моим номером???! (без расшифровки — просто на обслуживаются).
    Возможно необходимо заключить договор. Но почему мне об этом никто ничего не сказал?!
    Греф продолжает «лучшие» советские традиции. Молодец! Он, наверное, себя лучше чувствует, когда его клиенты испытывают, мягко говоря, неудобства при обслуживании в его организации.

    • Василий:

      Я уже третий месяц добиваюсь этой услуги. В течение месяца как на работу ходил в свое отделение, чтобы изменить контрольную информацию. Каждый раз, отсидев очередь с бабушками, пообщавшись с операционистками, которые мне говорили, что моя информация принята, мне необходимо подождать пять дней и обратиться в службу поддержки и каждый раз в службе поддержки мне отвечали: контрольная информация неверна. С четвертой попытки удалось измениить контрольную информацию и я смог рассказать о своей проблеме. Девушка внимательно выслушала меня и заверила, что в течение 10 дней все исправят. Это было 29 12 11. Сегодня 19 01 12 — ничего не изменилось. Складывается впечатление, что информация, отправляемая отделениями в головных представительствах никем не читается.

    • Николай:

      Все верно. Есть вид продвинутых услуг, а на самом деле их нет. Сбербанк онлайн — это запутанная система. Хотя год раньше все работало прилично. Сейчас по интернету мало что доступно.

  21. Игорь:

    Что случилось со сбербанком онлайн в Северо=Кавказском регионе. Который день захожу на страницу, а она почему-то не загружается. Написал претензию на сайте сбербанка три дня назад. пришло сообщение что претензия принята для разрешения. Но до настоящего времени тишина. Может кто-то в курсе в чем дело?

  22. Юрий М.:

    Долгое время зарплату платили через пластик ВТБ24. Поэтому года 3 пользовалься их Web-разработкой «Телебанк». Сейчас у другого работадателя и зарплата в Сбербанке. Подключил Сбербанк@онлайн. Никакое сравнение с Телебанком! То, чего предлагает Сбер — это велосипед. Примитив. Упрощённый парольный уровень защиты (как на дешёвых самописных сайтиках), примитивный набор услуг, убогий дизайн. Пользуюсь только потому, что надо.
    Кстати, в ВТБ нет таких диких очередей. Во всяком случае, у нас в Краснодаре.

  23. Владимир григорьевич:

    Хорошо бы в главном меню сайта СБ-онлайн иметь возможность задать консультанту вопрос и там же получить ответ, пусть даже и не тотчас же.С уважением, В.Г.

  24. Александр:

    Сбербанк — это сплошное на е…..во населения…убедился сам лично. в г.Дмитрове М.О.Зашёл отправить денежный перевод системой БЛИЦ. Консультант мне навешал лапши на уши ,сказал что если я отправлю 5 тыс.руб. с меня возьмут 1%,то бишь,я заплачу 50 рублей за услугу перевода.Занял очередь,назвал все координаты получателя,расписался в в пяти чеках,операционист сказал послал в другое окно для оплаты. Я спросил а город где будут получать вам не нужен? ,на что был ответ, нет получатель получит в любом населённом пункте,назвав кодовый номер и предъявив паспорт. Настало время отдавать деньги и тут мне говорят сумму 5 тыс. 150 руб. я задал вопрос а за что ещё 100 руб.начали объяснять ,задурили голову так что я ничего не понял,ну ладно оплатил…Интересное дальше. Получатель пошёл в ощадный банк так по украински пишется сбербанк,получать деньги и тут конфуз Биц система у них не поддерживается,и человеку пришлось ехать в обл.центр,а это 100км. туда и обратно чтоб получить деньги. Ещё наглости хватает предложить оформить кредитную карту СБЕРБАНКА, на е….ут и глазом не успеешь моргнуть…

    • admin:

      Александр:

      Ещё наглости хватает предложить оформить кредитную карту СБЕРБАНКА

      С кредитками беспределят по полной. Супруге кредитную карту всучили при перевыпуске зарплатной карты. Без кредитной зарплатную выдавать отказывались. Еле вернули обратно, написали несколько жалоб и заявлений, потеряли много времени.

  25. настя:

    я проживаю в городе сатка пришла я в сбер банк открыть карточку мне предложили открыть карточку молодежную я согласилась мне сказали что с меня будет снято за годовое обслуживание 300р, но когда я пришла через две недели получат карточку то оказалось что с моей карточки сняли 700 р за годовое обслуживание и еще оказалось что мне выдали абсолютно другую карточку, у меня на карточки было две тысячи место этих денег я с нела 1450 что за такое куда мои деньги делись, я не соглашалась на эту карточку у меня все документы что я должна была получить молодежную карточку, в течение месяца я уже устала звонить на горячию линию, мне говорят ваше заявление рассматривать, так сколько можно ждать это уже так то не смешно. кто будет мне отдавать мне деньги

  26. ПАВЕЛ:

    Полностью согласен со всем негативом в адрес Сбербанк онлайн !!!!!

  27. Надежда:

    Сегодня дважды звонила по тел (495)500-00-05, чтобы узнать: почему мне не приходит СМС с одноразовым паролем для оплаты. Со мной говорили то один оператор, то другой. Включали музыку-послушать. Как -будто мне она нужна. Сказали у них все нормально, попробуйте еще раз минут через 20 оплатить, если опять не получится перезвоните.Второй раз перезваниваю, опять тоже самое, а чтобы узнать, почему не приходит СМС с одноразовым паролем, снова включили музыку, которая крутилась нескольео раз подряд. Так и не дождалась ответа, бросила трубку. А вот, сколько мне придется платить за эту «музыку», узнаю в следующем месяце. МОЛОДЦЫ РЕБЯТА! ТАК ДЕРЖАТЬ!»Большое спасибо» от меня как от клиента, за «предоставленные» услуги!

  28. Надежда:

    Да, кто будет отдавать деньги? Сегодня и я вместо ответа от операторов (495) 500-00-05, которым пришлось звонить дважды), слушала музыку. Второй раз не выдержала и бросила трубку. А сколько мне придется платить за нее, узнаю в следующем месяце. КАШМАР и ЭТО ПИАР БАНКА? Мне стыдно за наш Сбербанк.

  29. Надежда:

    Дважды уже отправила комментарии, а она куда-то пропадают. АУ, где вы? Или модераторам банка такие отзывы не к чему? Это третий комментарий!

  30. Олег:

    хочу оставить свое негативное мнение о сбербанке онлайн.осуществлял платежи через терминалы сбербанка как говорится ноу проблем и однажды девушка из сбербанка предложила подключиться к сбербанку онлайн,подключили в течении часа,для начала осуществил перевод с карточки на сберкнижку перевод шел 2 дня было немного боязно что так долго, но все прошло после чего решил для проверки осуществить платеж-положить деньги на телефон вот тут и начались проблемы, пароли которые получил через терминал не принимаются через смс так же не присылают пищет что неверно указан номер телефона,звонил по телефонам которые указаны на сайте-с одной девушкой разговорa на получилось заладила как робот про какую то контрольную информацию и что бы ей не говорил все неверно,позвонил через 10 минут попал на другую девушку та вроде бы адекватной оказалась мило побеседовала сказала что подключился я мол недавно и надо подождать 3 дня для полной активации моего онлайн, прошло 3 дня а результата ноль , как писал неверный пароль так и пишет.Будет время пойду в свои филиалы буду дальше пытаться решить эти проблемы хотя большого желания нет.

  31. Татьяна:

    Пользуюсь онлайн несколько лет, с момента доступности этой услуги в Туле. За все это время впечатление только положительное. Конечно, сначала доступных операций было маловато, но их число постоянно растет, это очень заметно. И в целом система значительно улучшилась. Один раз не прошел платеж ЖКХ, очень вежливо эта проблема была решена директором/заведующей филиалом на ул.М.Горького лично. Я не работаю в Сбербанке и не имею никакого отношения к нему, обычный клиент.

  32. ирина:

    В Абакане постоянно не работают банкоматы, вечером после работ очень трудно снять деньги

  33. Сергей:

    Аккуратнее с картами, у меня знакомый попросил денег на карту ему положить,пришел в сбербанк отдал кассиру с номером карты,в принципе не первый раз уже в этом отделении сбербанка обслуживали,но денег так и не поступило.Написал претензию и уже 2 месяца жду своих денег и все никак.Поговорил со знакомыми у многих та же беда по три месяца деньги ждали.

  34. Руслан:

    Не рекомендую сбербанк онлайн, расскажу историю свою. Совершал платежи на электронный кошелек, яндекс.деньги на карту родным. В один прекрасный момент у меня сняли со счета 115 тыс. руб все что было на карте…так что думайте ..и банк до сих пор не чешется о возвращении средств.

  35. Александрa:

    Получал зарплату в ТКБ и пользовался их интернет услугами. Сервис супер, проблем 0.После всего здесь прочитанного заблокирую даже упоминание о сбербанке. Всем привет!

  36. Юлия:

    хочу написать всем пользователям » мобильного банка» СБРФ ,у моей знакомой сняли деньги с карты при помощи мобильного банка, такая ситуация- потеряла симку и забыла отключить ее от мобильного банка, через некоторое время эту симку продали другому лицу,а ему автоматически сбер послал смс для пополнения счета с карты, ну тот и воспользовался, вывод- кто лох? в сбере жмут плечами. Вот это система защиты ё моё, так что вспоминайте господа на каких номерах у вас мобильный банк!!!

    • admin:

      Юлия, симка была заблокирована хозяином и номер был повторно продан другому лицу оператором сотовой связи?

  37. Василий:

    Здравствуйте.
    У меня подключен сбербанк онлайн им пользовался переводил деньги потом прекратился доступ к странице где вводится индефикатор и постоянный пароль.
    Обращался на сайт сбербанка написали чтобы стёр куки ,кэш , стёр изменений нет.
    С другого компьютера захожу в сбербанк онлайн и доступ есть.
    На своём копьютере менял браузер только скаченный с интернета- доступа нет.

    Да ещё перед этой блокировкой странице на сайте сбербанка было предложение ввести номер мобильного, хотя на настоящем сайте сбербанка написано номер мобильного запрещено вводить.
    Чего делать , может злой или добрый хакер мне чего заблокировал

  38. николай:

    в нашем сбербанке отказываются завести карту ВИЗА виртуал
    из-за технических причин. хотя я и имею пластиковую карту.
    они предлагают ехать в Москву для заведения этой карты.
    можно ли через сбербанк онлайн или каким нибудь другим способом завести виртуалку
    чтобы не ездить в Москву?

  39. H_B:

    завел в сб золотую карту, к ней еще три добавочные, оформил мобильный банк, теперь никак не могу дождаться когда будут приходить смс во время проведения операций по счету, задал вопрос на сайте сб-онлайн, ответа нет уже больше двух месяцев; в отчете по счету на сб-сайте присылают какую-то галиматью и спросить некого

  40. belena:

    Заплатила через сбербанк онлайн в октябре 2011 штраф за нарушение правил ГИБДД, платеж в ГИБДД не пришел или не нашелся, пригласили на административную комиссию. Хотела распечатать платежное поручение дома, но не получилось- не читаемая печать получается. Я пошла в сбербанк,просидев после работы 50 минут в очереди и попав к окну оператора услышала, что надо приходить до 18 часов, когда работает бухгалтерия,чтобы они дали выписку платежа .На следующий день пришла как было сказано,сначала оператор не могла зайти в компьютер, потому, что у нее нет пароля. Обратившись к заведующей Романовой Оксане Николаевне,услышала, что у них нет доступа к прошлогодней базе данных и надо делать запрос, который исполняется в течение месяца.На комиссию меня приглашают через четыре дня. Так работают сотрудники отделения№861572 на Советском пр-те 49 г.Кемерово или это такая система на самом деле, что нельзя получить выписку когда требуется?

  41. Алексей:

    В Курганской обл. не работает система Сбербанк-Онлайн. Не подскажите когда неполадки будут устранены, очень не удобно без него. С уважением, Алексей

  42. Ольга:

    Добрый день! Помогите!!!!!!!!!!
    На сбер.книжку мне перечислили алименты, с помощью сбербанк онлайн я эти деньги перевела с книжки на карточку. Теперь денег нет ни на карте, не на книжке. В отд.банка говорят что зачисление вооообще не было- но я же не параноик. Я ВИДЕЛА ЭТИ ПОСТУПЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ОНЛАЙН, СУММА БЫЛА РОВНО ДО КОПЕЕК, СКОЛЬКО У МУЖА УДЕРЖАЛИ.
    ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?????????

  43. Наталья:

    Пользуюсь сбербанк онлайн в Архангельске. Уже четвертый день не могу оплатить ни одной квитанции, после заполнения реквизитов система выдает Операция временно не доступна, попробуйте позже. И так уже 4 дня, хотя до этого все было нормально. Что делать? Звонили в техподдержку, ничего объяснить там не смогли.

  44. Nataly:

    По работе системы online — никогда не писала жалоб, но тут-потратила кучу времени на оплату коммунальных услуг,ничего не получилось, позвонила по указанному ТЛФ, ответили: то ли работает система то нет, может профилактически-восстановительные работы, попытайтесь позднее. Позднее тоже не вышло. С какого перепуга я должна терять свое время. На сайте нет предупреждения о том что система не в адеквате. Это полное безоброазие. Админ сайта харакири или в Таджикистан на сбор хлопка. На самом деле ребята это свинство с их стороны. Сколько СБ не корми, а …

  45. Наталья:

    Сбербанк онлайн работает отвратительно! отделения по городу Тула тоже. Рядом с домом филиал 8604/0001 хожу оплачивать услуги, а так же проверяю бонусы от «Спасибо». банкоматы вечно не принимают купюры, мотивируя тем, что система не работает! УЖАС. а на «спасибо» он вечно виснет минут по 20! А ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ НЕТ! СТЫД И ПОЗОР ПОЗОР СБЕРБАНКУ!

  46. Денис:

    Сбербанк Онлайн, это самый отвратительный и недружелюбный ресурс по отношению к клиентам. Поясняю:
    1. Каждый второй платеж не возможно провести из-за постоянных сбоев биллинговой системы.
    2. Не запоминаются шаблоны платежей (у меня запомнилось всего 3)
    3. Постоянно выскакивает ошибка «Невозможно выполнить операцию….»
    4. Над любым действием, система думает пол часа.
    5. На страничке невозможно отправить письмо с критикой разработчикам и администраторам ресурса. Скорее всего, сделано для того, чтобы не получать от клиентов гневные письма, и не было бы необходимости ничего исправлять.
    Вот такие проблемы с системой сбербанк онлайн, существуют в Петрозаводске.
    Сам пользуюсь онлайн банком «Связной банк». Если бы там были все наши региональные операторы коммунальной сферы, ни за что бы, не стал пользоваться сбербанком!!!!!!

  47. Юрий:

    Сбербанк онлайн полное дерьмо. Не консультируют о нем ни кто, не в отделениях ни на горячей линии. Пытаюсь перевести на счет в другом банке, готов платить комиссию, но подтвердить перевод не могу и помочь ни кто не может… не компетентные работники. номер сразу не внесли, сунули листок и 20 одноразовых паролей а применить я их при переводах не могу…. короче одни эмоции и ни камк не положительные, система безопасности уродство, по тому и взломали…не буду пользоваться сбером вообще и другим не советую…

  48. ТАТЬЯНА:

    Не могу произвести оплату через сбербанк-онлайн! пароли приходят очень медленно, а потом пишут что срок действия пароля истек! Отвратительное обслуживание!!! Появляются мысли сменить банк!

  49. Николай:

    Сбербанк онлайн работает плохо. Год назад все было прилично, а сейчас всме испортили,
    запутали. Наверно экономят деньги на программистах. Банк не думает о клиентах и это его проблема. Банк живет советскими наработками, его мощной сетью и не заботится об улучшении своей работы посредством современных электронных средств. Долго эта ситуация продолжатся не будет. Народ побежит в другие более продвинутые банки, но их покп нет. Должны появится банки с современными возможностями и грамотным, вежливым персоналом.

    • Светлана:

      Не знаю как в других банках, но интернет-банкинг Юникредита меня уже год как прекрасно обслуживает. Никаких проблем не возникало. Это к вопросу об отсутствии «продвинутых» банков

  50. Татьяна:

    От работы сбербанк онлайн одни отрицательные эмоции! Уже месяц не приходят одноразовые пароли в смс, звонила на горячую линию, сказали проводят модернизацию через пару дней все будет работать, посоветовали получить одноразовые пароли в банкомате-получила, а вводить их некуда! По кредиту информации мало, нет возможности узнать задолженность.

  51. Александр:

    Прочитав отзывы , вижу, что Сбербанк всегда выдает желаемое им действия за действительные. Я расхотел пользоваться и оформлять Сбербанк-Онлайн. Все еще сырое и непонятно кто ответит за допущенные промахи в работе. На клиентуру ложится лишний геморрой вплоть до судебных разбирательств — это уже через чур. Оформлял кредит в Сбербанке под 14,9 % годовых без предупреждения всучили 18,9 %. Вот вам и быстрота, удобство работы с клиентурой…

  52. Павел:

    Хамское отношение в головном офисе Волгограда 8621. Наглое некорректное грубое наплевательское на клиента поведение зам начальника отдела по работе с физ лицами. Кассиров меньше половины очереди по 2 часа навязывание услуг и подключение их без воли желания клиента.

  53. Алексей:

    Доп.офис №9040/2170 Мытищи, Летная
    Платил за свет наличными через терминал, разницу хотел положить на телефон, как все делают. Вообщем в терминале моя разница так и осталась (около 300 рублей). Уроды! Причем ниодна падла даже жопу свою не подняла когда я им орал, что их терминал (как бы помягче) — обманывает. Написал им на сайт посмотрим, что будет дальше.
    Около года назад по их карте мой батя не получил пол зарплаты, с карты списали, а бабки банкомат не дал, полгода разбирались, заявление рассматривали, он к ним ходил туда каждый месяц и что, послали его, ничего не дали, сказали сам виноват, по их данным все в порядке. Вообщем уроды!
    Я тут знакомого встретил так он рассказал мне как они людей обманывают. Всеми правдами и неправдами заставляют людей их карты преобретать, а что это значит. Допустим есть у человека сберкнижка по ней хоть маленький, но процент капает, тут они выдают ему свою карту, якобы с ней удобнее деньги снимать, не нужно со сберкнижкой стоять в очереди. Однако человек не знает, что взяв карточку процент по вкладу уже не капает, да к тому же обслуживание карты стоит 450 рублей в год. А таких вкладчиков много, вот и считайте сами.
    На Ваши денежки, православные, эти кровопийци живут и на джипах ездят
    Навязывание этих карт в последние годы в этом банке идет везде, как по указке сверху, причем наглым образом, это видно сразу. Приходишь в их отделение все новое, все блестит, все красивые, 8 окон, работают 2 или 3, к ним очереди, а с краю стоят терминалы — «плати нехочу», что бы им воспользоваться нужна карта, а дальше Вы уже все знаете. Одним словом лохотрон!

  54. Екатерина:

    Добрый день! Оформила карту Visa Classic, захожу в Сбербанк он-лайн, там пишет 2 карты, еще и Маестро, на которой висит балан с минусом. Откуда взялась эта вторая карта????

  55. Александр:

    Пришел в филиал сбербанка, чтобы положить денег на карту сбербанка через банкомат, для начисления процентов. А оказалось, что терминал купюру в 5000 проглотил, не выдав при этом чека и деньги не пришли на карту. Написал заявление, мне сказали что оно рассматривается 41 день, и принесли мне свои извинения. Но, что мне до их извинений!!!! Если проценты я уже не получу. И как выяснилось, этот банкомат не работал уже 2 дня, при всем при этом сотрудники банка, не удосужились повесить на него табличку, что банкомат не работает (ТЦ НАШ на Боровском шоссе), сославшись на то, что это не их банкомат!!! Как это вообще возможно? Если банкомат не их, то, что же он тогда делает в этом филиале?! Пересчитать деньги в банкомате и вернуть мне мои, сотрудника банка отказались, не смотря на то, что банкомат открывали!!!! После чего, сотрудники банка вызвали охранников ТЦ (которые хамили) и омон, чтобы меня вывели из отделения банка, хотя вел себя в пределах разумного. Но вот интересная вещь, что если бы это был бы кредит, то мне бы начили звонить сотрудники банка о просрочке по платежу!!! Не вдаваясь в подробности, что деньги я положил в терминал, который не исправен!!! Что за отношение у сбербанка к людям и как после этого ему доверять????

  56. Ирина:

    Здравствуйте. Я 24.08.13 совершала оплату услуг через систему Сбербанк-онлайн со своей карты. Это был платеж в ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» на сумму 1370руб. Получателю платеж не поступил по сей день — 23.10.13. Чек по операции в Сбербанк онлайн у меня есть. Куда мне обращаться?

  57. admin:

    На главной странице «сбербанк онлайна» есть номера телефонов. Лучше с них и начать, там дальше подскажут.

Leave a Reply

*