Перерасчет денежных средств NetByNet

C 15 по 25 отсутствовал интернет в моей локации. Масштабы были серьезные, в соседних домах абоненты нетгудбайнета «отдыхали» от сети. Металлическая тетенька по телефону в Калл-центре отвечала: «В вашем доме зафиксирована авария. Время устранения — кратчайшие сроки». Как только интернет появился, а железная женщина замолчала, я обратился за перерасчетом (в техподдержку) по двум одинаковым договорам с одинаковыми тарифами с одинаковым количеством дней и учетным периодом. Деньги пересчитали. Удивило, что суммы по двум договорам насчитали разные.

5 Comments

  1. klnm:

    У них странные обычаи перерасчёта: если за календарные сутки интрернет был «хоть один раз» — то перерасчёт за эти сутки обычно не делается.

    То есть если инет бывает каждый день с 5 до 5-30 утра, к примеру, то по их внутренним правилам всё хорошо )))

  2. admin:

    Получается, попытаться подключиться к интернету во время аварии на тарифе в 500 руб. будет стоить, примерно, 16 руб. в сутки.

  3. klnm:

    Я говорю со слов их поддержки. Похоже, лучше пинговать, а не подключать инет. Или как там теперь с этим pppoe…

    Ещё администратор их форума сегодня заявил, что по ночам биллинговая система занимается расчётами, поэтому если не получается зайти в личный кабинет или выйти в интернет в ночное время — ничего страшного, просто подождите до 8 утра, когда расчёты закончатся. )))

  4. klnm:

    На потребе статья про неправильность перерасчёта. Хотя, она уже мало кому актуальна. С форума нбн ссылку на неё удалили.

  5. admin:

    Да, перерасчет не актуален, когда из всех услуг, предоставляется только услуга по перерасчету этих самых услуг.

Leave a Reply

*