Настройка параметров TCP/IP в сети NETBYNET в Клину

Снова проблема с оборудованием в сети NetByNet. Недолго «счастье» длилось с прошлой аварии NetByNet’a. В ходе переговоров с техподдержкой выяснилась деталь, котороя может быть полезна для абонентов г. Клина (если таковые еще остались), у которых все еще хоть как то работает оборудование БайБайНета.

Здравствуйте, Сергей.
Сейчас вижу, что есть проблема с оборудованием, попытаемся решить в кротчайшие сроки.

С уважением, cлужба технической поддержки компании NETBYNET.

Извините, что отвлекся, собственно деталь. Если у Вас в настройках локалки стоит получение адреса и dns-серверов автоматически, то скорее всего вы получаете адреса 192.168.118.100 и 192.168.118.107. Вот ответ техподдержки по этому поводу:

Здравствуйте, Сергей.
Поменяйте DNS сервера на 212.1.224.34 и 212.1.230.111

С уважением, cлужба технической поддержки компании NETBYNET.

02.08.2011 18:10 — Я:
Спасибо за ответ! Если я правильно понял, DHCP выдает адреса не рабочих DNS серверов (192.168.118.100…)? То есть у всех абонентов в Клину должны быть адреса 212.1.224.34 и 212.1.230.111, а те что выдаются автоматически пережитки старого, когда сеть принадлежала компании РТК?

Здравствуйте, Сергей.
Именно так.

С уважением,
cлужба технической поддержки компании NETBYNET.

В дальнейшем, при обращениях в нашу компанию просьба направлять письма:
- по техническим вопросам support@netbynet.ru
- по финансовым вопросам client@nbn-holding.ru
Круглосуточный единый телефон для связи: 980-24-00

Проверьте, какие адреса получает Ваша машина (выполнить -> cmd -> ipconfig /all). Поставьте, в настройках tcp/ip вашего локального сетевого подключения ДНС сервера «вручную» и впишите 212.1.224.34 и 212.1.230.111, основной и альтернативный соответственно.

3 Comments

  1. klnm:

    Насколько я понимаю, с внедрением PPPoE необходимость в выдаче «локальных» адресов вообще отпадает — общение с сервером ведётся на более низком уровне. Тогда не нужны и локальные DNS. Получается, что всё должно работать и с неправильными dns-серверами. И даже вообще без них.

    При PPPoE подключении должны выдаваться рабочие адреса dns-серверов, и всё должно работать. Хотя себе я прописал руками свой собственный dns-сервер, который работает при подключении любого провайдера.

    А вот если используется VPN — тогда могут возникнуть проблемы с подключением. Впрочем, и они решаются ручным адресом и заменой ppp.lan на ip-адрес 192.168.118.200. Или 202 ))

    А поддержка у них местами жгучая. Они могут 3 года рассказывать про ручную смену адресов, вместо того, чтобы направить заявку администратору ))

    И ещё 2 вопроса.

    1. Раз уж речь зашла о параметрах — какие значение mtu следует спользовать?

    2. Как нужно обращаться в поддержку, чтобы отна отвечала на письма? Я 3 раза пробовал, тикеты создаются — а ответов на них нет. Спам проверял.

  2. admin:

    Да, действительно, изменение ДНС серверов в локальном подключении никакого влияния на pppoe соединение не оказывает и уж тем более, когда его не удается установить вовсе. Но перед тем как обращаться в техподдержку рекомендую выставить правильные ДНС, чтобы сократить количество бесполезных советов, не связанных с решением проблемы.
    Получить внятный ответ по поводу mtu не удалось. Единственное, что от них слышал, что 1500 это много. Насколько мне известно, MTU протокола pppoe действительно ниже, чем на стандартном Ethernet. Я использую 1200, вроде работает. Обращался к ним через веб-форму http://www.netbynet.ru/support/. Созданный тикет никакой значимости не имеет и даже не считается обращением в поддержку. Я пока склоняюсь к расторжению своих договоров с этой компанией к середине сентября. Судя по тому, что из домов, в которых не работает оборудование, со слов техподдержки нетбайнета, жалоб кроме моих не поступает, соседи уже это сделали. Из выбора, веганет уже или билайн, ближайшее время (пока только пустые коробки в подъездах висят). С домолинком пока не складывается. Спасает 3G модем Мегафона, который в квартире не «ловит» совсем, даже у окна, а при вывешивании на балкон дает уверенную 3G сеть.

  3. klnm:

    Если не выдаётся адрес — вместо пинга можно использовать
    sudo pppoe-discovery

Leave a Reply

*